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RESPECTO AL USO DE LA PÁGINA WEB
Se denomina “Acceso” a toda acción de ingresar, usar, operar, buscar, comprar, reservar o realizar cualquier actividad en el sitio web www.serrature.com.pe
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El acceso al sitio web es gratuito. SERRATURE S.A.C. realiza sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad continua del sitio; sin embargo, no se responsabiliza por interrupciones o fallas ocasionadas por dispositivos, servidores, redes de telecomunicaciones o motores de búsqueda utilizados por el usuario.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma diligente, correcta y lícita, absteniéndose de realizar cualquier acción que afecte su correcto funcionamiento.
INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS, PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Los usuarios pueden realizar pedidos a través de www.serrature.com.pe
. SERRATURE S.A.C. garantiza que la información brindada cumple con lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Las descripciones, fotografías, imágenes, representaciones gráficas y videos de los productos tienen carácter referencial, por lo que podrían existir diferencias con el producto final recibido.
Al presionar el botón “Comprar” o “Pagar”, el usuario declara aceptar plenamente los presentes T&C.
Los precios se encuentran expresados en Soles (S/) e incluyen los impuestos de ley, salvo indicación expresa en contrario respecto a los costos de envío.
Toda orden de compra se encuentra sujeta a validación por parte de www.serrature.com.pe, lo que incluye:
Confirmación del precio y especificaciones del producto
Verificación de stock
Validación del medio de pago
La confirmación del pedido será enviada al correo electrónico proporcionado por el usuario.
MEDIOS DE PAGO
Los productos podrán ser pagados mediante:
Tarjetas de crédito y/o débito (Visa, MasterCard), billeteras electrónicas.
Cupones de descuento, sujetos a condiciones específicas
Otros medios que SERRATURE S.A.C. habilite de forma expresa
El pago se procesa a través de pasarelas como Izipay o Yape. SERRATURE S.A.C. no tiene acceso a los datos bancarios del usuario.
La disponibilidad de los medios de pago está sujeta a la habilitación definida por SERRATURE S.A.C. y a la operatividad de la pasarela de pago correspondiente.
SEGURIDAD DE LA WEB
El sitio www.serrature.com.pe, utiliza plataformas de comercio electrónico que garantizan la encriptación y transmisión segura de la información de pago. SERRATURE S.A.C. no almacena ni accede a los datos bancarios del usuario.
STOCK DE PRODUCTOS
La disponibilidad de los productos está sujeta a stock. En caso de agotamiento, se indicará expresamente en el sitio web. SERRATURE S.A.C. se reserva el derecho de no aprobar pedidos cuando no cuente con stock suficiente o ante situaciones excepcionales.
DESPACHO Y ENTREGA DE PRODUCTOS
Los plazos de entrega se computan desde el día hábil siguiente a la confirmación de la compra y son estimados, conforme al siguiente detalle:
Lima Metropolitana: 1 a 2 días hábiles
Provincias: 2 a 5 días hábiles
*Los plazos pueden variar según el operador logístico.
Cuando el cliente elija una empresa de transporte externa, SERRATURE S.A.C. asume responsabilidad únicamente hasta la entrega del producto en la agencia de transporte, lo cual será acreditado mediante la emisión de la guía de remisión. A partir de ese momento, cualquier daño, pérdida o robo será de exclusiva responsabilidad del cliente.
En el caso de envíos dentro de Lima Metropolitana, cuando SERRATURE S.A.C. realice el despacho directo con unidades propias, el destinatario deberá firmar el comprobante de entrega y permitir la toma de una fotografía como constancia de entrega y conformidad. No se deberá efectuar ningún pago adicional al personal de reparto.
Los despachos no son certificados y se realizará un único intento de entrega. Si no hubiera una persona que recepcione el pedido o si los datos de entrega fueran incorrectos, el cliente asumirá los gastos adicionales conforme a la tabla de fletes vigente.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los productos comercializados pasan por estrictos controles de calidad. El consumidor deberá comunicar cualquier no conformidad dentro de los siete (7) días calendario contados desde la emisión del comprobante de pago.
En caso de defecto de fabricación debidamente verificado, el producto será cambiado por otro de iguales características o, de no haber stock, se ofrecerá un producto similar o la devolución correspondiente.
Para realizar una devolución, el producto deberá encontrarse completo y en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo etiquetas, accesorios, empaques, manuales y obsequios, sin señales de uso, daño o deterioro. El plazo para efectuar la devolución será de siete (7) días calendario, contados desde la aceptación expresa de la solicitud por parte de SERRATURE S.A.C..
No se aceptan devoluciones por disconformidad con características previamente informadas en la web, considerando que las imágenes son referenciales.
PRECIOS Y PROMOCIONES
Los precios y promociones estarán vigentes únicamente mientras se encuentren publicados en www.serrature.com.pe. SERRATURE S.A.C. podrá modificarlos sin previo aviso.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El uso del sitio web se realiza bajo exclusiva responsabilidad del usuario. SERRATURE S.A.C. no se responsabiliza por interrupciones del servicio ni por el uso indebido del sitio.
CONTACTO
Para cualquier consulta, el usuario puede comunicarse al correo electrónico:
📧 servicioalcliente@serrature.com.pe
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LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes T&C se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Lima, renunciando el usuario a cualquier otro fuero.